一、餐饮会员营销现状 1、大多数餐饮企业仅接纳人工散发债券的方式,希望吸引主顾来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励运动,同时也倒霉于各连锁店的统一市场治理。2、大多数餐饮企业的优惠运动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通主顾不能实时获得优惠信息和应得的奖励。
3、大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易发生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的主顾,反而会使现有的主顾的忠诚度降低,阻碍企业的生长。4、很难实现会员的个性化营销。
由于对会员的消费习惯及喜好不相识,所以很难开展有针对性的营销运动。5、难以实时发现恒久未前来就餐的“甜睡主顾”,更难以制定有针对性方案来叫醒“甜睡主顾”,并改善、提高主顾的忠诚度。二、餐饮微信会员营销乐成案例:一茶一坐 一茶一坐在之前通过普通会员卡方式举行会员营销时效果很差,厥后使用微信会员卡以后,每个月来客数或许是80万左右,现在会员或许90万,年底能到120万。
那么一茶一坐如何用微信会员卡来举行会员营销的呢? 1、不是简朴的充值,而是提供痛点级的服务。可以查余额,可以查所有消费行为,可以排队--排队的时候通过微信告诉你前面另有几桌。
2、不是简朴的折扣券,而是从用户的生命周期出发去做运动。已往做会员就是简朴发折扣券,一茶一坐会从生命周期去治理,好比,半年之后会员一般进入所谓的甜睡周期,基本上不会回来了,他们每半年会做一次所谓的甜睡会员的叫醒,效果不错。
3、微信做会员营销的焦点是到场感。一茶一坐几个比力乐成的运动,好比生日眷注,线下品鉴会、“秒杀”运动等。三、微信会员卡解决方案 微信会员卡,是将商家刊行的传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,经由电子化转换后,存储在微信中,(出门不用携带,利便),消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公共账号为挚友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台,商家还可以免费给微信用户发送优惠信息,如文字、图片、音频、视频等。
四、那么餐饮商家使用微信会员卡有什么利益呢 节约制卡成本: 扫描二维码就可以注册会员,手机就是身份,微信就是会员,无需制作卡片;会员无需携带卡,释放钱包。1、拓展新客户:安装微信客户端的消费者现在有近8亿之多,每小我私家都是你的潜在主顾。
消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员,迅速帮你拓展大量会员量 2、维系老客户:将传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,出门不用携带,利便; 3、会员互动:会员可以通过微信查询会员卡积分,余额,消费记载,还可以实现门店查询、微信支付、礼物兑换、在线充值、优惠券下载、微团购(期待中),带给会员纷歧样的体验;会员可以通过微信查询卡积分,余额、消费记载,还可以实现预定功效; 4、促销群发:通过微信平台,还可以免费给微信用户发送优惠券信息,如文字、图片、音频、视频等。5、同时匹配的微官网,为餐厅打造微信官方网站,全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价钱、地理位置等信息,还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功效,利便用户点餐、订餐,后台提供的菜品治理、订单治理、餐台治理,可以资助商家快速处置惩罚订单。6、移动CRM,可以凭据性别、年事、地域、消费额度、消费频次等条件对会员举行筛选,举行针对性的二次营销和服务定制,有效叫醒甜睡会员,激活会员的消费努力性 7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡,我们都知道,许多商家自己都有刊行会员卡,但往往使用率不高,而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势,商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡举行充值,这是许多商家都想要的但没说出来的功效,如今微信会员卡做到了。
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